BETJL App গোপনীয়তা নীতি

১২ আগস্ট ২০২৬ থেকে কার্যকর

নীতিটি সহজ ভাষায় লেখা

ডেটা সুরক্ষা আর কারা তথ্য দেখেন

শুধু দরকারি টিমই দেখেন

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস আর সাপোর্ট-সংক্রান্ত তথ্য আলাদা স্তরে রাখা হয় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash বা Nagad দিয়ে সাহায্য চাইলে, যাচাইয়ের জন্য খুব সীমিত তথ্য দেখা হয়

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ফোন, লগইন ইতিহাস
• ডিভাইস তথ্য: মডেল, ব্রাউজার, সেশন টাইম
• লেনদেন নোট: শুধু যাচাইয়ের জন্য সংক্ষিপ্ত রেকর্ড

সাপোর্ট টিম, সিকিউরিটি টিম আর কমপ্লায়েন্স স্টাফের অনুমতি আলাদা Rocket বা bKash নিয়ে সমস্যা হলে ন্যূনতম তথ্যই খোলা হয়, পুরো প্রোফাইল নয়

কুকি কীভাবে কাজ করে

3 ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়

প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি পছন্দ ঠিক করতে পারেন পরে চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে মুছেও দিতে পারেন

আপনার অধিকার কী কী

৫টি সহজ অধিকার আছে

প্রশিক্ষণ, পরীক্ষা আর নিয়ম

প্রতি 90 দিনে ভেতরের প্রশিক্ষণ হয়

সাপোর্টে বসা সবাইকে গোপনীয়তা, ভুল ডেটা সামলানো আর নিরাপদ উত্তর দেওয়ার নিয়ম শেখানো হয় নতুন স্টাফ আগে সীমিত অ্যাক্সেস পান, তারপর ধাপে ধাপে বাড়ে

• লেখা স্ক্রিপ্টের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য বলা যায় না
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কোনো অনুরোধ এগোয় না
• Dhaka অফিসের চেকলিস্টে প্রতিটি টিক রাখা হয়

এই নিয়মগুলো bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নেও একইভাবে মানা হয় ফলে আলাপটা দ্রুত হয়, কিন্তু অকারণে বড় হয় না

ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই আর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ

নতুন কর্মীর জন্য 2 ধাপের যাচাই আছে

ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস আগে যাচাই হয়, তারপরই ড্যাশবোর্ড দেখা যায় ফলে কেউ বেশি তথ্য একসাথে খুলে ফেলতে পারে না

সেনসিটিভ প্যানেলে ঢুকতে হলে লগ রেকর্ড তৈরি হয় আপনি চাইলে BETJL Login নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আর গোপনীয়তা সহায়তা দেখে নিতে পারেন

অ্যাক্সেস লগ আর নজরদারি

প্রতি সেশনের লগ 30 দিন ধরে থাকে

কে কখন ঢুকেছে, কোন পাতা দেখেছে, আর কত সময় ছিলএগুলোই রাখা হয় ব্যক্তিগত বার্তা বা অপ্রয়োজনীয় নোট সংরক্ষণ করা হয় না

• ঢোকার সময়, ডিভাইস, আইপি রেকর্ড
• পরিবর্তনের আগে সতর্ক নোট
• অযথা দীর্ঘ সময় তথ্য খোলা থাকে না

যদি সন্দেহজনক কিছু ধরা পড়ে, অ্যাক্সেস থেমে যায় তারপর সাপোর্ট বা নিরাপত্তা টিম আলাদা করে দেখে

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট নোট

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী মোবাইলেই পড়েন

তাই পৃষ্ঠা ছোট অনুচ্ছেদে ভাগ করা ধীর নেটেও পড়া সহজ, আর bKash, Nagad, Rocket-এর মতো লোকাল নামগুলো আলাদা করে বোঝানো আছে

আপনি যদি পরে BETJL Register নির্দেশনা বা পেমেন্ট তথ্য দেখেন, একই ডেটা-সুরক্ষা নিয়ম সেখানেও মানা হয়

প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

যোগাযোগ একদম সরাসরি

গোপনীয়তা, কুকি বা ডেটা মুছিয়ে দেওয়ার অনুরোধসবকিছুর জন্য BETJL যোগাযোগ পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারেন, লগইন সহায়তা আগে দেখে নিন

BETJL App-এর এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার অধিকার, কুকি নিয়ন্ত্রণ আর ডেটা সুরক্ষা স্পষ্ট রাখা হয়েছে